2004'ten beri enerji tasarruflu soğutma çözümü tedarikçisi.                                                                                                                                                   

Dil
Şirket Haberleri

CBFI beş yıldızlı satış sonrası servis merkezi - müşterilerin en küçük ayrıntısı bile CBFI için önemli bir olaydır!

2023/01/10

CBFI beş yıldızlı satış sonrası servis merkezi - müşterilerin en küçük ayrıntısı bile CBFI için önemli bir olaydır!


Üretim yapan işletmeler için ekipman satışı sadece müşterinin yerine teslim edildiğinde tamamlanmakla kalmaz, ekipmanın kurulum, işletme, bakım ve hatta ikincil satış buz makinesi hizmetlerinden de sorumludur.


Dünyanın En Büyük Satıcısı Joe Girard bir keresinde şöyle demişti: Gerçek satış, satıştan sonra başlar. Satış sürecinin son halkası olarak satış sonrası buz makinesi  hizmet, bir işletmenin kapsamlı gücünü ölçmek için önemli bir performans, kurumsal bir marka oluşturmak ve kurumsal imajı yaymak için önemli bir yol ve bir işletmenin güçlü rekabet gücünden biridir.

 

CBFI Soğutma, kurulduğu 2010 yılından bu yana nispeten güçlü bir satış sonrası servis ekibi oluşturmuştur. Onlarca yıllık gelişimde, satış sonrası servis personelinin becerileri ve hizmet bilinci sürekli olarak iyileştirildi ve satış sonrası servis sistemi sürekli olarak iyileştirildi ve yükseltildi. CBFI Satış Sonrası Departmanı bugün bir satış sonrası hizmet merkezine dönüşerek şirketimizin bir kozu haline geldi.


Hizmet Anlayışı ve Prensibi


Müşterilere yürekten hizmet edin, müşterilerin her küçük şeyi CBFI için önemli bir olaydır! Kullanıcılar ancak satış sonrası hizmet kalitesini sürekli iyileştirerek ve satış sonrası çalışmalarda ilk etapta profesyonel bir satış sonrası ekibi oluşturarak, samimi satış sonrası hizmet anlayışımızı ve mekanizmamızı hissedebilirler. CBFI Soğutma, müşterilerin hızlı, verimli ve yüksek kaliteli satış sonrası hizmetten yararlanmasını sağlamak için kapsamlı bir satış sonrası hizmet ağına, güçlü teknik altyapıya ve çok sayıda yetenek desteğine sahiptir.


Beş yıldızlı satış sonrası buz makinesi servisi


CBFI satış sonrası hizmet merkezi, 2019 ve 2022 yıllarında üst üste dört yıl “beş yıldızlı satış sonrası hizmet sertifikası” almıştır. Satış sonrası hizmet standardı ve kalitesi, dürüstlüğü ve profesyonelliği ile sektörünün çok ilerisindedir. hizmet sistemi Yüksek düzeydedir!


Bu sertifika Devlet Ticaret Bakanlığı tarafından verilir. Değerlendirme yöntemi çok katıdır, ilgili değerlendirme öğeleri çoktur ve değerlendirme standartları da çok yüksektir. Çoğu işletme, yalnızca ilk kez başvurduklarında "üç yıldızlı satış sonrası hizmet sertifikası" alabilir. CBFI, sertifikayı her iki başvuruda da 95 gibi yüksek bir puanla geçti.

       
       

CBFI satış sonrası servis merkezi yapısı

CBFI satış sonrası servis merkezi, Teknik Servis Departmanı, Yedek Parça Departmanı ve Müşteri Hizmetleri Departmanı olmak üzere üç ana departmandan oluşmaktadır. Merkez, kuruluşunun başında tek haneli bir rakamdan 45'in üzerine çıktı. Şirketin kurumsal stratejik planlamasına ve ürünlerin küresel satış genişleme hızına göre, ekibin sayısı artmaya devam ediyor.


Çekirdek Departman Sorumlulukları


hakkında daha fazlasını kontrol edinbuz makinesi kılıfları burada: https://www.icesourcegroup.com/projects


Teknik servis departmanı, müşterilere, acentelere ve son müşterilere ürün satışının hizmet sürecinden sorumlu olan çekirdek departmandır: ürün kullanım danışmanlığı, bakım ve kurulum, kusurlu ürün bakımı ve iade.


Bu bölümde 38'den fazla kişi var. Bunlar arasında mühendislerin 2/3'ünden fazlası 6-10 yıl satış sonrası hizmet tecrübesine, mühendislerin 1/3'ü ise 3-5 yıl satış sonrası servis tecrübesine sahiptir. Ayrıca deneyimli mühendisler, yeni mühendisler yetiştirmek için bir eğitim komitesi oluştururlar.

Çevrimiçi hizmet departmanının mühendisleri denizaşırı müşterilerle akıcı bir İngilizce ile iletişim kurabilir ve çevrimdışı mühendislerin 1/3'ü de basit İngilizce ile iletişim kurabilir.


Onlarca yıldır mühendisler 170'den fazla ülke ve bölgede müşterilere hizmet vermiştir ve profesyonel yetenekleri ve hizmet kaliteleri birçok ülke ve bölgedeki müşteriler tarafından övülmüştür.


Mükemmel servis süreci sistemi


CBFI satış sonrası hizmet merkezi, katı bir hizmet süreci sistemine uygun olarak hizmet sunar. Sadece hizmetin verimliliğini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda hizmet kalitesini de sağlar.




Hizmet Özellikleri

Her bir CBFI satış sonrası hizmet personeli, profesyonel hizmet becerileri ve hevesli hizmet tutumu ile CBFI'nin "müşterilere ulaşma ve değer yaratma" temel değerini, yalnızca dünyanın her yerinden şirkete geri dönen birçok müşteriyi şirkete getirmekle kalmayıp, dünyanın her yerindeki müşterilerine aktarmaktadır. Ürünlerimizin tekrar satın alma oranını artıran ve şirketin güvenilirliğini büyük ölçüde artıran.




Temel Bilgiler
  • Kurulu yıl
    --
  • İş Tipi
    --
  • Ülke / Bölge
    --
  • Ana sanayi
    --
  • Ana Ürünler
    --
  • Kurumsal Tüzel Kişi
    --
  • bütün çalışanlar
    --
  • Yıllık çıkış değeri
    --
  • İhracat pazarı
    --
  • İşbirliği yapan müşteriler
    --

Önerilen

sorgunuzu gönderin

Sorgunuzu gönderin

Farklı bir dil seçin
العربية
English
Español
français
Polski
Português
русский
Türkçe
Mevcut dil:Türkçe